出前館の配達員は稼げるらしい。
でもキャンセルできないって噂。
キャンセル方法や報酬有無を紹介します。
出前館の配達員は、注文キャンセルで配達報酬はもらえるの？
ウーバーイーツの配達をしてると、
急にアプリに
『注文がキャンセルされました』
って出てくるときあります。
ウーバーイーツの場合は、補填200円。
ウーバーイーツなら商品を受け取り、受け取り操作を完了して、
注文者のピンまで向かう途中で、注文者都合のキャンセルなら報酬は全額が出ます。
出前館は報酬が出るときと、出ないときがあります。続いて紹介します。
出前館の配達員、注文キャンセルで報酬もらえるとき、もらえないとき
結論からお伝えします。
報酬がもらえるときは以下です。
【報酬もらえる】
・店舗に到着している
・注文者、又は店舗のキャンセル
では、報酬がもらえないときはどういう場合かを紹介します。
出前館は、商品完了の予定時刻、注文者にお届け予定時刻がアプリで表示されてますね。受け取り時刻がかなり過ぎているのに、商品が全然できそうにない。こんな状況ありませんか？
【報酬もらえない】
・配達員が30秒以内にキャンセル
・店舗に到着していないときに注文者、又は店舗のキャンセル
・店舗到着してるが、配達員からサポートへ電話して、配達員起因でキャンセル(自転車・バイクの故障などの理由)
30秒以内にキャンセルとは、配達員アプリでオファーを受諾したあとに、『ヘルプ』ボタンを押せば、30秒以内であれば『キャンセル』ボタンがあるので、それを押せばキャンセルできます。
ちなみに、マクドナルドのみ、30秒キャンセルはできません。マクドナルド受諾後にヘルプ押してもキャンセルボタンは無いです。
例えば、オファーを受諾して店舗に向かおうとして、到着していないときに『注文者からのキャンセル』があると、報酬は出ません。お店に到着していて、配達員起因のキャンセルでなければ、報酬は全額でるということです。
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出前館の配達員でキャンセル対応の体験談『激込みケンタッキー』
先日、とあるケンタッキーで店舗に20人以上は配達員が溢れかえっている状況に遭遇しました。
そのときに全額報酬がもらえたので、流れのやり取りを紹介します。
出前館で、注文番号D1234です。
順番に作っているのでお待ちください。
はい。(受け取り時間もう過ぎている…)
しばらく、待ってみる。
10分経過。
ウーバーイーツ、U3456できました。
(やば。全然できそうにないな…)
さらに10分経過。
もう一度、店員さんが話せる一瞬の機会に、すばやく聞いてみよう。
すいません。20分ほど受け取り時刻過ぎてますが、まだまだかかりそうですか？
はい。たぶん30分以上はかかりそうです…
ここで、アプリのヘルプから、サポートに電話して聞いてみました。
その内容がこちらです。
店舗が激込みで、既に受け取り時刻20分過ぎていて、店員さんに聞くと、まだ30分以上はかかると言われました。
いつも配達ありがとうございます。店舗に到着していて、受け取り時刻が過ぎている場合は、注文者か店舗からキャンセルしますと言われた場合は、報酬も全額でるのでご安心ください。
かしこまりました。では注文者の方に状況を説明します。また確認後にサポート連絡します。
そして、注文者の方に電話しました。
注文者の女性の方はすぐキャンセル希望でした。
もしもし、出前館の配達員です。お店が忙しくて、既に20分待ち、店員さんに確認するとまだ30分はかかると言われました。どうされますか？
え？そんなにかかるの？じゃあもうキャンセルします。
そして、サポートへ再度電話をしました。
サポート様いつもご対応ありがとうございます。
注文者の方が、キャンセルしてくださいとおっしゃりその確認が取れました。
わかりました。サポートからキャンセル処理をしますので、アプリはそのままでお待ちください。
結果的に、かなりの時間は待ちましたが、
配達せずに全額の報酬、1,800円をもらえた出前館のシステムにビックリしました。
ちなみにこれ、ウーバーイーツだと補填200円。ロケットナウだと補填も無し0円です。
出前館の配達員、注文キャンセルで報酬はどうなる？【まとめ】
最後までお読みいただきありがとうございます。
報酬はどうなるのか、まとめると
・店舗に到着している
・商品の受け取り予定時刻は過ぎている
・注文者に電話で注文者からのキャンセル希望の確認が取れている
・店舗から商品提供のキャンセルを言われる
これらの起因による注文キャンセルであれば、出前館サポートセンターに電話して、オペレーターにきちんと内容を伝えれば、
せっかく遠いところからオファーを受諾して、お店にやってきたのに、注文キャンセル(サポートへの電話連絡で配達員都合でキャンセルする)をして報酬が全くもらえなかった、ということは防げます。
移動に労力、時間、ガソリンなど色々と使うのに0円でしたということは、なくなるのではないでしょうか？
最後までお読みいただきありがとうございます。出前館の配達員になると、近距離で高額なオファーもよくあります。昨日は牛丼を10分で運んで1,200円の報酬でした。ウーバーイーツで320円運ぶよりも稼げる案件は多いですね。ぜひ下の光る公式リンクをクリックして、応募してください。
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