低評価が多かったのが、
コレをやると高評価が増えた!!
コレが気になる人は見てね↓続
ロケットナウ配達員が低評価をもらう理由
こんにちは!!
低評価されると、なんか嫌な気分になる？
気にしないように…内心は気になります。
では早速、調べました。
低評価をもらう理由です。
画像をご覧ください。
注文者が商品を受け取ると、注文アプリが上の画像のようになる。
ここで注文者が『普通の配達員だった』と星3つを選んだ場合、評価がバッドになるそうです。
星3つで低評価にされるの、厳しくないですか？
星3つ、バッドではない気もしますが、アプリの『my業務』を見ると低評価になっています。
安心してください。私は常に星5つにします!!
結論お伝えします。
普通の対応で、星3つの場合は『バッド評価』になるそうです。
評価基準が厳しく感じますがこれが現実です。
これがロケットナウ配達員が、低評価をもらってしまう理由です。
当たり前ですが、商品がこぼれていたり、間違ってインターホンを押したり、無言で商品を渡したり、そんな配達のお仕事をしてると低評価は当たり前に付きます。
なぜロケットナウは配達員の低評価に厳しいのか
ロケットナウが配達員に対しての評価が厳しい理由とは。
ぐちゃぐちゃの料理を、配達時間もかなり遅れてきて、態度も悪く無言で渡される。
これ、害悪です。
つまり、低評価過ぎる配達員は、必要無いということです。
料理を提供する店舗にも、心待ちにして商品が届くのを待つ注文者にも、
失礼です。
そして、リピートにも繋がらないどころか悪評のため、ロケットナウにも不利益が生じます。
そういう行為をする『低評価配達員』は、依頼が鳴りにくくもなりますし、結果『もう運ばなくていいよ』と、戦力外通告されているようなものです。
SNSでのロケットナウ配達員の低評価の声
いくつかあったのでご紹介します。
やっぱり低評価されると、気になりますよね。ただ星3つでも低評価になるので気にし過ぎないようにしましょう！
コレしたら『高評価』が増えて『低評価が減った』
先に大前提です。
清潔な身だしなみ、丁寧な対応、これ前提です。
普通でいいんです。高級レストランのような過度なサービスは配達に求められていません。ただ、上の前提で清潔感と丁寧さは、低評価にも高評価にも結びつきやすいのは事実です。では、コレを発表します!!
低評価が劇的に減ったコレ、発表です。
低評価が劇的に減ったコレとは。
①注文者のピンの位置に到着したら、メッセージの機能で下記を送る
「到着しました」
「はい、かしこまりました」
上の2つのメッセージは、定型文でアプリにあります。この2つを送りましょう。
そして、注文者に手渡しか、置き配かで商品を渡し終えたあとに下記を送ります。
手渡しの場合
→「ご丁寧にお受け取りいただきありがとうございます。ごゆっくりどうぞ。」
置き配の場合
→「商品を置いてます。お待たせ致しました。ご注文ありがとうございます。」
以上、たったこれだけです。
フードデリバリーは基本的に注文者は、
『早く配達してほしい』
『ある程度、崩れず配達してほしい』
『接客サービスは求めていない』
この3つを求めています。
早く配達、は出来るだけです。交通や気候、店舗の調理時間など、色々な要因で時間は変化します。
ある程度崩れないで、もちろん自転車かバイクで配達してるのだから、『完璧な状態』は求められていません。
軽貨物の車に配達してもらえれば、ラッキーと思うくらいです。
大事なのは、普通の配達員よりも、少し『特別感』を感じてもらうことが、高評価に繋がりやすいです。
ロケットナウ配達員・低評価されるのなぜ？【高評価もらう方法】・まとめ
最後までお読みいただきありがとうございます。
ロケットナウの配達員が、なぜ低評価されやすいのか、そして高評価をもらう方法をご紹介しました。
ここで紹介した方法だけが、全てではありません。
配達をしてると、マンションで他の配達員が商品を注文者に手渡しする場面に遭遇したりします。
私よりも、断然丁寧過ぎるほどの姿勢であったり、ハキハキした言動の人も、見ます。
答えは1つじゃないのです。
ただし、今回ご紹介したメッセージは、誰でも簡単に真似できます。
①「到着しました」
②「はい、かしこまりました」
③「●●〜〜●●〜〜」
③のメッセージは、自分らしくご自身の言葉で、注文者に向けて感謝のメッセージをお伝えしてみてはいかがでしょうか!!
大型連休などのあとは、みんな節約思考になって、注文が減って、ロケットナウとウーバーイーツだけだと1時間に1,000〜1,500円くらいしか稼げません。。。
ウーバーイーツかロケットナウで、フードデリバリーの副業を始める人が本当に増えましたね。でも実際にやってみると、思ったより稼げない日もある。そんなときこそ、『出前館』と『menu』です。
このブログを書いたのは、閑散期と言われるゴールデンウィーク明けの平日でした。
例えば今日ですが、大型連休明けの平日の水曜日。確かに鳴りも良くないし、ウーバーイーツなんかは報酬額もすごく安い。
でも、結果は、朝の10時から配達し始めて、間にゆっくり休憩2時間して、10時間で22,500円を稼げました。
途中、20時台ですかね、出前館のおかげで、30分で3,000円も稼げました。
そう、知らないは損です。
気になる人は出前館と、menuを、ぜひ応募して配達してみてください。
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