「お金を置いたので置き配して下さい。」
こんなメッセージ、見たことないですか？
見たことがないなら、ラッキーです。
引き受けるとアカウント停止のリスクです。
ウーバーイーツ『現金の置き配』は対応していい？ダメ？迷惑注文者に注意
結論をお伝えします。
ダメです。
ウーバーイーツも注文者にこう言っています。
現金支払いをご希望の場合、置き配はご利用できません。配達メモや配達パートナーへの連絡を通して置き配をリクエストしないでください。現金支払いをご利用になりたい場合は、ご注文の受け取りと支払いは必ずお手渡しで行っていただき、お釣りも配達パートナーから直接お受け取りください。(公式声明抜粋）
このように注文者に注意喚起をしてますが、中には迷惑な注文者が現金払いの置き配対応をしてほしいというケースは多々あります。
ウーバーイーツで『現金の置き配』は対応すると、どうなるの？迷惑過ぎる垢停とは
現金の置き配を対応するとどうなるのか。
残念ながら、最悪はアカウント停止です。
仮に現金払いの置き配を対応したとします。
こんなクレームメッセージが入ってきた場合、どう対処できるのでしょうか。
「1万円を置いたのに、置かれたおつりが1,000円少ない！おつりをわざと少なく置いたでしょ？泥棒！！ウーバーイーツにクレームいれるからな！」
この場合、何の証拠もありません。
注文者が勘違いしているのか、本当にミスなのか、きちんと枚数は置いたはずなのに、そんなことはありえない！！
後の祭りです。
注文者から「お金（おつり）を、持ち逃げされた！」というクレームが入ると、すぐにサポートから配達員にメッセージまたは電話が来ます。
残念なお知らせです。
ウーバーイーツ配達員は、代わりはいくらでもいます。
そう、例え濡れ衣でも、持ち逃げ犯の可能性がある以上、アカウント停止に即繋がります。
ウーバーイーツで『現金の置き配』迷惑客に対応してと言われたら、どうすればいいの？
答えは簡単です。
サポートに問い合わせましょう。
たった1度の現金払い置き配の対応をアカウント停止のリスクを背負って数百円を稼ぐか、サポートに問い合わせて約10分ほどで注文者都合によるキャンセル扱いでその分の正規の報酬をもらうか。
答えは明白です。
【実録】ウーバーイーツではなく、Woltの『現金の置き配』迷惑客へのサポート対応が神だった件
ここで、実際にあった体験談を1つご紹介します。
・マンションの部屋前の玄関に到着
・玄関前に無造作に置かれた現金
・メッセージや注意メモで現金払い置き配希望は言われていない
体験談ですが、すぐ1階に降りてサポートに連絡しました！
【実際にサポートに送ったメッセージ】
お届け先に到着したが、現金がドア前に置いてあります。インターホンを鳴らしてもお出になられません。おそらく現金で置き配希望だと思われますが、出来ませんのでご対応お願いします。
・・・数分後サポートからのメッセージは以下です。
サポート
「ご教示いただきありがとうございます。
お客様からご依頼がございましたため、恐れ入りますが再度、玄関前のインターホンを押していたただくことは可能でしょうか」
こんなメッセージが来たら、サポートが注文者にきちんと伝えたので、注文者も玄関を開けて通常の対面での現金払いのやり取りだな、と普通は思います。
もう一度、玄関前まで行きインターホンを鳴らすも、
「ちょっと今、鍋に火つけて手が離せへんから、そこにお金あるから、おつりと商品と置いといて！」
・・・懲りない人でした。
サポートからも連絡がいっているはず。『現金払いの置き配は不可。対面でのご対応お願いします。』と。それでもまた同じように、現金置き配を、配達員に強要。。困る。。
ヤマグチ3「サポートから連絡があったと思いますが、現金払いの置き配は出来ません。玄関から出てきていただくか、出れないのであれば再度サポートにお伝えして、注文者都合のキャンセルになるかと思いますが、いかがなさいますか？」
・・・やはり、懲りない人は懲りずにまた、同じでした。
「ちょっと、手が離せないから、そこの現金でやっといて！」
二度手間でしたが、1階に降り、再度サポートに内容を伝えました。
すると、数分後に自動でキャンセルとなり、報酬も入っていました。
我慢してダメなことをする必要はありません。きちんと対応して、問題解決はサポートのお仕事なので、自分で無理して解決しようとしないことも大事です！
ウーバーイーツで『現金の置き配』のまとめ【迷惑客への解決策とは】
解決策は1つです。
サポートに問い合わせることです。
アプリの仕様の変更で、ウーバーイーツのサポートへチャットで問い合わせするのは少し以前よりもややこしくなっている気がします。
今、一番スムーズにチャット機能でサポートに連絡が配達中でも、いつでも困ったときに連絡しやすいのは、Woltだと思います。
Woltのチャットサポートは非常に便利です。
今回の場合、一度Woltサポートに伝えても尚、現金払いの置き配を再度迫ってきました。
そもそも注文者も現金払いの置き配達のお願いは禁止されているのですが、中には悪い人もいるでしょう。
そして虚偽のクレームを入れる人もいます。
その時に、自分が現金払いの置き配対応をしてしまった後の場合は、
「おつりが無い」
「おつりが足りない」
対応した後では、どうすることもできません。
最初から、きちんとサポートに対応しておいてもらえば、大丈夫だったのに。
こうならないように、気を付けましょう！
今回は、ウーバーイーツで『現金の置き配』は対応していい？ダメ？悩みを解決についてシェアしました。
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ウーバーイーツ、出前館、Woltで比較すると、すぐにサポートとチャット機能で対話がタイムリーにできるWoltが一番、対応がスムーズに感じました！
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安心して下さい！あとはキャッシュバック分をお渡しするだけです。無事に応募、登録、アカウント有効、1回の配達を終えて無事にWoltサポートに確認が取れたので、ミッションクリアです！あとは、日時を決めて登録手数料としてのキャッシュバックをプレゼントする予定です！
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